Telemarketing Telmex
Riiiing…riiiing…!
Hola? Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
Sí, soy yo mismo
¿Me puede decir su nombre por favor?
José Luis González
Señor González, le llamo de Telmex para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…
Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?
Mi nombre es Silvina Maciel, de Telmex y estamos llamando…
Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
No tengo problemas señor
¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío sólo pone “NÚMERO PRIVADO”
El interno mío es el 1004
¿Para qué departamento de Telmex trabaja? Telemarketing Activo.
¿Me podría dar el número de trabajadora de Telmex?
Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telmex
Pero yo le puedo garantizar……………………….
Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telmex, antes de poder >> >>comenzar cualquier trámite, ¡estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados…!
Está bien Señor, mi número es el 34591212
Un momento, mientras lo verifico, no se retire Silvina… (Dos minutos)
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….(Cinco minutos)
¿Señor?
Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…. Pero… ¡Hola Señor…!
Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
Lo llamo de Telmex, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Sr. González?
Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la Sección de Adquisición de Productos Técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de una grabadora y pongo el CD de Lambada Mix 1998 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa porquería de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono): Gracias por la espera, ¿Con quién estoy hablando?
Con Silvina
¿Silvina qué?
Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
¿Cuál es su número de trabajadora de Telmex? 34591212 (más irritada todavía)
Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla?
La llamo de Telmex, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede tomar nota del número de ingreso al programa por favor?…..¿hola?, ¿hola? TU…TU…TU….TU…